Pracovníci informační linky dostávají desítky dotazů denně

Zlínský kraj zprovoznil 16. ledna informační telefonní linku, na které pracovníci krajského úřadu poskytují volajícím informace k očkování proti COVID-19. Denně zodpovídají desítky dotazů.

„Informační telefonní linka k očkování je aktuálně v provozu v pracovní dny od 8 do 16 hodin. Linku obsluhuje celkem 10 pracovníků krajského úřadu, kteří poskytují zájemcům informace k dalšímu postupu v případě, že se jim nepodaří zaregistrovat k očkování přes centrální rezervační systém. Rád bych tímto kolegům poděkoval za příkladné nasazení a citlivý přístup k volajícím,“ sdělil Milan Štábl, ředitel Krajského úřadu Zlínského kraje.

Informační linka Zlínského kraje je alternativou k lince 1221. Pracovníci provedou volající registračním procesem, ověří termín rezervace, případně ověří, zda očkuje jejich praktický lékař. „Na lince přijímáme v průměru 50 telefonátů denně. Rekord jsme měli v pondělí 18. ledna, kdy jsme vyřídili 266 hovorů a nárůst volajících jsme zaznamenali i v těchto dnech. Aktuální dotazy se týkají hlavně očkování pedagogů, seniorů nad 70 let, ale také postupu vakcinace. V řadě případů jde také o psychologickou pomoc. Obrací se na nás senioři, kteří zůstali sami a neví, co mají dělat, jak se k očkování přihlásit,“ řekla zaměstnankyně úřadu Tereza Změlíková. Informační linka je dostupná na čísle 577 043 770.

Zdroj: Adéla Čuříková